INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL (LES FONDAMENTAUX ET ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE)

• Cerner l'écosystème du marketing digital

• Identifier les nouvelles technologies et tendances d'une économie en mutation.

• Baromètre et chiffres clés

• Le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, Analytics, cloud computing, objets connectés…

• La connaissance des clients : E-CRM et Big data.

• La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (multicanal et omnicanal).

• Les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace…

IDENTIFIER ET DEVELOPPER LES NOUVELLES COMPETENCES DIGITALES

• Les nouvelles opportunités induites par les changements de comportement

• Les nouvelles stratégies publicitaires

• Les nouveaux métiers : Community Manager, Chief Data Officer, Data Scientist…

• Le rôle des RH dans la transformation digitale de l'entreprise.

• Prioriser l'utilisation des médias sociaux, des outils collaboratifs, du réseau social d'entreprise,

ÉLABORER ET DEPLOYER UNE STRATEGIE DIGITALE

• Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale.

• Repenser son Business Model à l'heure du digital.

• Les approches disruptives : Mobile first, Lean start-up,…

• Objectifs d’image, notoriété, recrutement, fidélisation, vente…

• Intégrer le marketing digital à son offre produit / service.

• Mesurer la satisfaction de ses clients

• Quel coût de mise en œuvre pour une stratégie digitale

PILOTER SA STRATEGIE MARKETING DIGITALE

• L’appui commercial nécessaire pour rendre sa stratégie pertinente

• Capitaliser sur ses actions marketing existantes

• Combiner la « Guest Intelligence » avec sa stratégie.

• Mesurer et optimiser le ROI d’une stratégie Marketing digitale

GOUVERNER SA STRATEGIE MARKETING DIGITALE

• Facteurs de succès de la transformation numérique.

• Préparer au nouveau rôle des managers : passer du management au leadership.

• Le dispositif de gouvernance digitale.

• Digitaliser l'état d'esprit de l'entreprise.